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互動社區文體才藝口才有效溝通的十大溝通原則
有效溝通的十大溝通原則
時間:2019-07-25
  有效溝通的十大溝通原則
  溝通作爲人類基本、重要的活動方式和交往過程之一,不僅在管理中占據首屈一指的地位,而且在其他的人類行爲中也扮演著十分重要的、不可或缺的關鍵角色。人類社會及人類社會中的任何一個基本組織,都是由兩個或多個個體所組成的一個群體,溝通是維系組織存在,保持和加強組織紐帶,創造和維護組織文化,提高組織效率、效益,支持、促進組織不斷進步發展的主要途徑.可以說,天下沒有不需要進行溝通的組織。沒有溝通,就不可能形成組織和人類社會。人類在社會組織如企業中要實施管理,必須通過溝通,溝通是管理的核心和本質。通過探討一般溝通的定義,過程及其重要要素,我們了解到溝通並不是一個永遠有效的過程。要達成有效的溝通,人們必須遵守一定的原理,只有遵循這些基本原理,人們想要傳遞的信息才能象預期的那樣笆保人溝通研究的一些成果,加上筆者個人一些性的見解,尤其是緊密聯系溝通的實踐事實,筆者認爲,一個完美、有效的溝通過程,必須遵循以下十條基本的溝通原理。
  一、有效溝通的真實性原理

  有效溝通的真實性原理,即有效溝通必須是對有意義的信息需要傳遞。沒有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因爲沒有任何實質內容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。從經濟學角度講,無效溝通是對溝通資源,包括時間和精力、渠道、金錢上的一種浪費,不僅溝通本身毫無意義與價值,有時甚至還産生負效益,即溝通成本大于溝通的産出。一個良好的溝通過程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內容基礎和根本與首要前提。即有效溝通的內容必須具有真實意義,溝通過內容與過程必須具有真實性,溝通的信息必須是至少對其中一方是有用和有價值的信息。


  二、有效溝通的渠道適當性原理
  有效溝通的真實性原理,即有效溝通必須是對有意義的信息需要傳遞。沒有有真正意義的信息需要傳遞,哪怕整個溝通的過程全部完整,溝通也會因爲沒有任何實質內容而失去其價值和意義,即使完整無缺的溝通成了無效與無意義溝通。從經濟學角度講,無效溝通是對溝通資源,包括時間和精力、渠道、金錢上的一種浪費,不僅溝通本身毫無意義與價值,有時甚至還産生負效益,即溝通成本大于溝通的産出。一個良好的溝通過程,必須要有富有意義的信息需要溝通,這是溝通能夠存在、成立和有效的內容基礎和根本與首要前提。即有效溝通的內容必須具有真實意義,溝通過內容與過程必須具有真實性,溝通的信息必須是至少對其中一方是有用和有價值的信息。
  三、有效溝通的溝通主體共時性原理
  有效溝通的第三條原理是,有意義、真實的信息必須由適當的主體發出,並通過適當的渠道傳遞給適當的另一主體接受,此原理可稱爲有效溝通的溝通主體共同適當性或共時性原理。人們要想達成有效的溝通,信息的發出者和接受者都應該是而且必須同時恰好是應該發出和應該接受的溝通主體,發送者和接受者的主體適當或共時性這兩者缺一不可。如信息雖由適當的主體發出,但接受者不對;或者接受者對了,但發出者身份或地位不適當,都會導致溝通失敗。只有有意義的信息從適當的主體發出,並准確地傳送給了適當的主體及時接受,溝通才可能是有效的。

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