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有效溝通的信息傳遞完整性原理
時間:2019-07-25
  有效溝通的信息傳遞完整性原理

  有效溝通必須由適當的主體發出,並通過適當的渠道,完整無缺地傳送給適當的主體接受,此即爲有效溝通的信息傳遞完整性原理。信息由適當的主體發出,通過適當的渠道傳遞,並且也由適當的主體接受了,溝通是否就一定能保證有效完成呢?不一定。這是因爲,由于各種原因的影響和各種因素的幹擾,被傳遞的信息,有可能在被傳遞過程當中,人爲或自然地損耗或變形。如果這種情況發生,那麽,接受者接受到的信息,已經不是發出者所發出的嚴格意義上的同一信息。既然已經不是同一信息,那麽,就有可能發生溝通失誤或誤解信息。因此,筆者認爲溝通要完美和有效,信息在傳遞結束時必須仍然保持其內容的完整性。


  有效溝通的代碼相同性原理
  有效溝通的第五條原理是,所有溝通主體,即所有信息發出者和信息接受者之間,在傳遞真實信息時,必須使用相同的信息代碼系統,即信息在發出者那是以何種代碼被編碼的,在接受者那也必須以相同的代碼系統,對接受到的信息代碼進行解碼。如果雙方所使用的信息代碼系統完全不同或存在較大差異,就會導致接受者對信息解讀無法實現或解讀錯誤,也就是導致溝通失敗。人們常說,我在說A,而你卻在說B。一旦類似錯誤發生,溝通的過程在形式上是完成與完整了,但在實際上沒有形成有效的信息傳遞,解碼過程出現了斷裂,真正有效的溝通沒有發生。
  有效溝通的時間性原理
  有效溝通的第六條原理是及時性或者說是溝通過程的時間性原理。任何溝通都是有時間限制的,整個溝通的過程必須在溝通發生的有效期發生完畢,否則,也會失去溝通的意義。如新聞報道就是典型的案例。在戰爭中,特務或間諜的信息傳遞和有效溝通的及時性尤其顯得觸目驚心。時間上的緊迫性和制約如此突出,有可能導致戰局差之毫厘,失之千裏。
  有效溝通的理解同一性原理
  有效溝通的第七條原理是,在上述所有原理滿足的條件下,信息接受者必須真正了解或體驗或理解信息發出者所發出信息的真正意義,筆者稱之爲有效溝通的理解同一性原理。是否溝通過程的解碼等過程均無差錯,就能確保信息的真正意義被接受者理解呢?也不一定。每一個接受者都是獨特的個體,他的經曆、經驗、知識、興趣,希望都會左右他對所解讀的信息的內在意義的理解,理解一旦偏差,溝通的有效性就會産生問題。

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